البنود و الظروف

مهم. اقرأ بعناية

هذه الشروط والأحكام الخاصة بترخيص البرامج وخدماتها (" شروط الاستخدام ") ، هي اتفاقية قانونية بين  UPWAW ، وهي شركة تأسست بموجب قوانين المملكة المتحدة مع مكتبها المسجل في 71-75 Shelton Street، Covent Garden، London WC2H 9JQ ، UPWAW LTD ، سواء كانت تعمل بالنيابة عن نفسها و / أو نيابة عن أي من الشركات التابعة لها و / أو موردي الطرف الثالث و / أو المرخصين و / أو مقدمي الخدمات التابعين لها (يشار إليهم فيما بعد باسم "الشركة" أو " لدينا " أو " نحن ") والتجار (سواء كانوا فردًا أو كيانًا معترفًا به قانونًا) يشاركون في أي عمل تجاري قانوني لتوفير أي خدمات أو سلع ، عبر أراضي المملكة المتحدة (" العميل " أو " أنت " أو "الخاص بك ").

‍ تقدم الشركة ، UPWAW ، مجموعة من حلول برامج المراسلة كخدمة من خلال منصة واحدة لتمكين عملائها من إدارة الاتصالات مع مستخدميهم تحت اسم وأسلوب "UPWAW" ("الحل" ) .

‍ ‍ يجوز للشركة ‍

‍ شروط الاستخدام هذه عبارة عن سجل إلكتروني من حيث قانون تقنية المعلومات لعام 2000 والقواعد السارية بموجبه والأحكام المتعلقة بالسجلات الإلكترونية في مختلف القوانين المعدلة بموجب قانون تقنية المعلومات لعام 2000. تم إنشاء شروط الاستخدام هذه بواسطة نظام كمبيوتر ولا يتطلب أي توقيعات مادية أو رقمية.

‍ ‍ يتم نشر شروط الاستخدام هذه

من خلال استخدام الحل ، يوافق العميل على شروط شروط الاستخدام هذه وأي إضافة أو ملحق يمثل جزءًا من شروط الاستخدام هذه. إذا لم يوافق العميل على هذه الشروط ، فلا يجوز للعميل استخدام الحل. يجوز للشركة تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر ، كما يجب توفيرها في مجموعات من الخدمة ليتمكن العميل من الوصول إليها.

تعريفات:

في شروط الاستخدام هذه ، (1) المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة والمحددة من خلال التضمين في الاقتباسات و / أو الأقواس لها المعاني المنسوبة إليها ؛ و (2) يجب أن يكون للمصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة على النحو المبين أدناه المعاني الموضحة فيها. في شروط الاستخدام هذه ، العناوين للتيسير فقط ولا يجوز بأي حال من الأحوال تحديد النطاق أو تقييده.

يُقصد بـ "القانون المعمول به" جميع القوانين والتشريعات والقرارات التشريعية والبرلمانية المعمول بها في المملكة المتحدة ، والقوانين والمراسيم والقواعد واللوائح واللوائح والإخطارات والإرشادات والسياسات والتوجيهات والأوامر الصادرة عن أي سلطة حكومية أو ذاتية. وكالة تنظيمية ، سلطة قانونية ، محكمة ، مجلس إدارة ، محكمة في المملكة المتحدة.

"قانون حماية البيانات المعمول به"  يعني جميع القوانين والقواعد واللوائح والتوجيهات السارية الصادرة عن حكومة المملكة المتحدة والمتعلقة بالخصوصية أو معالجة البيانات أو حماية البيانات أو أمان البيانات أو التشفير أو السرية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000.

" منتجات بيتا "  تعني إصدارًا تم إصداره مسبقًا من الحل أو أي من مكوناته تم تعميمه عليك لتجربته في ظل ظروف واقعية لم تتم محاكاتها مسبقًا.

يُقصد بـ "يوم العمل"  أي يوم بخلاف السبت أو الأحد أو أي يوم عطلة عامة ، تكون فيه البنوك في مومباي مفتوحة للعمل.

"الملكية الفكرية" تعني وتشمل جميع الملكية الفكرية ، في أي جزء من العالم ، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة ، وعلى وجه الخصوص (1) جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات وأسماء المجالات ؛ براءات الاختراع وحقوق التصميم ؛ الأسرار التجارية ، بما في ذلك المعرفة والتكنولوجيا والصيغ والمعلومات الصناعية والتجارية والتقنيات والاختراعات ؛ العمليات والأدلة والوثائق والبيانات والمعلومات الفنية ؛ حقوق التأليف والنشر وأعمال التأليف وحقوق الطبوغرافيا وحقوق قواعد البيانات ؛ أجهزة وبرامج الكمبيوتر بما في ذلك التعليمات البرمجية المصدر وبرامج الكمبيوتر وواجهات المستخدم وتطبيقات البرامج ومنصة البرامج أو البنية التحتية وأي معلومات أخرى فيما يتعلق بما ورد أعلاه ؛ (2) جميع الحقوق الممنوحة بموجب التراخيص فيما يتعلق بكل ما سبق ؛ (3) أي طلبات أو تسجيلات لحماية جميع الحقوق المحددة في الفقرة الفرعية (1) و (2) هنا أعلاه ؛ و (4) كل تجديدات وتمديدات لها. ومصطلح "حقوق الملكية الفكرية" يجب تفسيره وفقًا لذلك.

"البيانات الشخصية"  تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد أو التي تعتبر معلومات تعريف شخصية أو معلومات شخصية أو بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

تعني "SaaS"  البرامج كخدمة.

"تاريخ بدء الاشتراك"  يعني التاريخ الذي يقبل فيه العميل ويقر بشروط الاستخدام هذه.

"الصيانة المجدولة"  تعني الصيانة الروتينية المجدولة للشركة للحل والتي يجب إخطار العميل بها قبل ساعتين (2) على الأقل مقدمًا ولا تتجاوز ثماني (8) ساعات في الأسبوع.

"خدمات الطرف الثالث" مصطلح يشير إلى خدمات الجهات الخارجية التي توفرها الشركة بموجب الحل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر WhatsApp.

يُقصد بمصطلح "تحديث"  التعديلات أو المراجعات التي تم إجراؤها على الحل: (1) لتحسين أو إصلاح الميزات والعمليات الحالية داخل الحل ؛ (2) لضمان التوافق مع الإصدارات الجديدة للأنظمة الحالية (بما في ذلك الأجهزة وأنظمة التشغيل والبرمجيات الوسيطة) والخدمات الخارجية من خلال واجهات معيارية ؛ (3) للامتثال للقوانين المعمول بها أو اللوائح أو معايير الصناعة أو ممارسات السوق ، بخلاف الترقية.

"الترقيات"  تعني الإصدارات الجديدة من الحل التي تهدف إلى تحسين وظائف الحل والتي قد تغير رقم إصدار هذا الحل.

المدة: شروط الاستخدام هذه سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة (" المدة ") وسيتم تجديدها تلقائيًا بعد انتهاء المدة (" التجديد التلقائي ") ، وفقًا لنفس الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا ، ما لم ألغاه العميل صراحةً كتابةً.

منح الترخيص:

خلال المدة ، بالنظر إلى دفع الرسوم من قبل العميل إلى الشركة ووفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة ، تمنح الشركة للعميل نطاقًا محدودًا وغير حصري وشخصي وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير- ترخيص مرخص للوصول إلى الحل واستخدامه على أساس الاشتراك ، وفقًا لشروط الاستخدام هذه. لن يتم تفسير أي شيء وارد هنا على أنه إنشاء أي ترتيب لنقل الملكية أو الملكية أو المصلحة بما في ذلك الحقوق بموجب أي ملكية فكرية في الحل لصالح العميل.

يجب أن توفر الشركة الحل للعميل كخدمة على نموذج SaaS ، حيث ستوفر الشركة للعميل الوصول إلى الحل من خلال استضافة الحل على نظام مستضاف مركزيًا ، والذي سيتم منح العميل الوصول اللازم إليه . تحتفظ الشركة لنفسها بجميع الحقوق والمصالح الأخرى غير الممنوحة صراحةً بموجب شروط الاستخدام هذه. يبدأ اشتراك العميل في الحل في تاريخ بدء الاشتراك ، بغض النظر عن الفترة التجريبية. يوافق العميل ويقر بأن أي تأخير في تنفيذ الحل يمكن أن يُعزى إلى العميل ، بشكل توضيحي ، بسبب عدم توفير أو تأخير في توفير أي مواد أو معلومات أو مستندات تطلبها الشركة لأغراض تنفيذ الحل. و

على الرغم مما سبق ، يقر العميل ويوافق على أن استخدام الحل يجب أن يخضع لشروط وأحكام إضافية وسياسة الخصوصية ، كما قد تكون قابلة للتطبيق ومتاحة على [أدخل رابط سياسة الخصوصية] ، بما في ذلك أي تحديثات عليها من من وقت إلى آخر. لتجنب الشك ، يجب أن تكون شروط الاستخدام هذه بالإضافة إلى وليس الانتقاص من أي شروط وأحكام وسياسة الخصوصية المطبقة على الحل. يجب قراءة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المعمول بها وتشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.

الترخيص واستخدام الحل

للاستفادة من الحل ، يوافق العميل بموجب هذا صراحة ويوافق على تقديم جميع المعلومات ، بما في ذلك أي مستندات سارية تطلبها الشركة ، بما في ذلك هوية العميل وعنوانه ومعلومات ائتمانه ، إلى الشركة من وقت لآخر.

‍ يقر العميل ويوافق على أن الحل المقدم بموجب شروط الاستخدام هذه ، خلال المدة ، غير حصري بطبيعته ، وأن الشركة يحق لها ، في جميع الأوقات ، التعامل مع الحل بأي طريقة تراها مناسبة والتي تشمل توفير الخدمات باستخدام الحل بمفرده أو باستخدام أي تغيير أو تحديث أو ترقيات من خلال أي طرف ثالث ، من وقت لآخر. في أي وقت ، يجب أن يتضمن الحل جميع التعديلات والتحديثات والترقيات المستقبلية أو الجديدة والإضافات وفقًا لتقدير الشركة وحدها. من الواضح بموجب هذا أن استمرار استخدام العميل للحل وفقًا لأي تحديثات وترقيات من هذا القبيل سيعتبر قبولًا لهذه التحديثات والترقيات. ‍

الترخيص الممنوح بموجب شروط الاستخدام هذه مخصص فقط للاستخدام المحدود للحل من قبل العميل لعملياته التجارية ولا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، الحق في: (أ)

الترخيص أو الترخيص من الباطن أو البيع أو إعادة البيع أو النقل أو التنازل أو التوزيع أو الاستغلال التجاري أو إتاحة الحل أو المحتوى لأي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال ؛

(ب) التحايل على أو تعطيل أي ميزات أمنية أو ميزات تقنية أخرى للحل ؛

(ج) تعديل أو إعادة إنتاج أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الحل أو المحتوى ؛

(د) إنشاء "روابط" على الإنترنت تؤدي إلى الحل أو "تأطير" أو "عكس" أي محتوى على أي خادم آخر أو جهاز لاسلكي أو متصل بالإنترنت ؛

(هـ) الهندسة العكسية أو الوصول إلى الحل لأي غرض مهما كان ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، (1) بناء منتج أو خدمة تنافسية ، (2) بناء منتج باستخدام أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات مماثلة للحل ؛ أو (3) لنسخ أي أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات للحل ؛ أو

(و) استخدام الحل لأي غرض بخلاف ما يتعلق بعمليات الأعمال الداخلية للعميل.

أحكام هذه المادة 5 ( الترخيص واستخدام الحل) تشكل مصطلحًا جوهريًا بموجب شروط الاستخدام هذه ؛ يشكل خرقه من قبل العميل خرقًا فوريًا وماديًا وإنهاءًا لهذه الاتفاقية. يوافق العميل على أن استخدام الحل ، أو أي جزء منه ، من قبل أي طرف آخر غير العميل لن يُسمح به ، ما لم توافق الشركة على وجه التحديد كتابيًا. ‍

هام: سيحتاج العميل إلى الحفاظ على الوصول ويكون مسؤولاً وحده عن بطاقة SIM المسجلة وسيحتاج إلى تقديمه في حالات الطوارئ في مدة لا تزيد عن 30 دقيقة.

يجب أن يتكون الحل ، UPWAW ، من المكونات التالية:

(أ) بيانات العميل.  يجب أن يتم هيكلة الحل بالكامل على النظام الأساسي المملوك للشركة تحت الاسم والأسلوب ['UPWAW'] ويجب أن يتكامل مع مختلف المعلومات والمدخلات فيما يتعلق بالعمل وتفاصيل المستخدم / العميل الخاصة بالعميل ، على النحو المنصوص عليه للشركة في الاشتراك تاريخ البدء ، أو في أي وقت أثناء استخدام الحل.

(ب) لوحة معلومات البريد الوارد:  يجب أن يكون للعميل حق الوصول إلى "لوحة معلومات علبة الوارد" ، وهو تطبيق مراسلة على شبكة الإنترنت يشكل جزءًا من الحل حيث تكون الرسائل المرسلة من مستخدمي العميل مرئية تلقائيًا للعميل في تطبيق المراسلة الخاص به مثل WhatsApp / واتساب للأعمال.

(ج) الدعم والمساعدة: يجب على الشركة تقديم الدعم والمساعدة الفوريين للعميل في حالة وجود أي متطلبات أو عطل أو خطأ أو نقص في الحل قد يؤثر على استخدام العميل للحل.

(د) الوصول المبكر إلى منتجات بيتا:  قد تتواصل الشركة مع العميل في حالة اختبار أي من منتجات بيتا ، مع طلب كتابي للعميل. يجب إتاحة هذا الوصول المبكر إلى منتجات Beta للعميل على أساس "كما هو" و "كما هو متاح" وإلى الحد المسموح به بموجب القوانين المعمول بها ، دون أي ضمانات أو إقرارات أو تعويضات أو التزامات تعاقدية من أي نوع. .

حقوق والتزامات العميل

‍

(ط) وصول العميل غير المصرح به:  يجب على العميل اتخاذ جميع التدابير المعقولة لضمان أن المعلومات المنقولة من أو إلى خوادم الشركة آمنة ولا يجوز لأي شخص ثالث الحصول على أي وصول غير مصرح به إلى خوادم الشركة. يجوز للعميل تفويض أي من موظفيه لاستخدام الحل ويجب أن يتأكد من أن هؤلاء الموظفين المعتمدين يتبعون تدابير أمنية معقولة كما كان سيتبعها العميل نفسه وفي حالة حدوث أي تقصير من جانب هؤلاء الموظفين المعتمدين يعتبر كذلك تقصير من جانب العميل بموجب شروط الاستخدام هذه.

(2) امتثال العميل للقانون: يجب على العميل التأكد من أنه قد حصل على جميع الموافقات والتراخيص اللازمة من السلطة (الهيئات) المعنية داخل أو خارج الإقليم لاستخدام الحل من الشركة. يكون العميل مسؤولاً عن أي تقصير يرتكبه أو يرتكبه أي من موظفيه ، وموظفيه ، ومستشاريه وأي موظفين آخرين مفوضين نيابة عنه ويكون مسؤولاً بمفرده عن أي مطالبات أو التزامات قد تنشأ بسبب أي تقصير من هذا القبيل.

(3) تعاون العميل:  يجب على العميل أن يتعاون مع الشركة لأي تكامل ، كما هو مطلوب بموجب شروط الاستخدام هذه في نظامها ، ويجب أن يوفر للشركة وصولاً غير مقيد إلى أنظمتها ومنصة الحوسبة الخاصة بها عند الاقتضاء.

(4) دفع العميل: يجب على العميل دفع أي وجميع المدفوعات المستحقة بموجب شروط الاستخدام هذه ، عندما تطلب الشركة ذلك.

(5) الفترة التجريبية:  تعزيزًا لجهود الشركة لضمان رضا العميل ، يجوز للعميل ، لاستخدام الحل ، وضعه قيد التجربة لمدة 7-14 يومًا (" الفترة التجريبية"") من تاريخ بدء الاشتراك وقد يحق لها استخدام محدود / كامل للحل لهذه الفترة التجريبية. تنطبق الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه أيضًا على استخدام الحل خلال الفترة التجريبية. يحق للعميل إنهاء شروط الاستخدام هذه في أو قبل انتهاء الفترة التجريبية ، دون دفع أي رسوم اشتراك. ومع ذلك ، عند انتهاء الفترة التجريبية ، يتحمل العميل تلقائيًا رسوم الاشتراك و / أو رسوم الاستخدام ، حسب الحالة.

رسوم الترخيص وشروط الدفع

بالنظر إلى منح الترخيص ، يجب على العميل أن يدفع للشركة المدفوعات على النحو المبين أدناه:
(أ) رسوم الاشتراك:  تبدأ فترة الاشتراك في الحل من تاريخ بدء الاشتراك وتستمر حتى تاريخ انتهاء الاشتراك ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. في تاريخ بدء الاشتراك ، يوافق العميل على تقديم التفاصيل المناسبة للشركة لمعالجة دفع رسوم غير قابلة للاسترداد للاشتراك في الحل ، في نهاية الفترة التجريبية. يجب على العميل دفع المبلغ كما هو مبين من قبل الشركة للحصول على ترخيص الحل (" رسوم الاشتراك ").

(ب) رسوم الاستخدام: بالإضافة إلى رسوم الاشتراك كما هو موضح أعلاه ، يكون العميل مسؤولاً أيضًا عن دفع رسوم استخدام شهرية مرتبطة باستخدام الحل ، إذا تجاوز هذا العميل حد الاستخدام المقدم بموجب نموذج رسوم الاشتراك ، بالطريقة التالية أخطرت الشركة للعميل (" رسوم الاستخدام "). (يُشار فيما بعد إلى رسوم الاشتراك ورسوم الاستخدام مجتمعة باسم " الرسوم ").

جميع المدفوعات المنصوص عليها بموجب شروط الاستخدام هذه لا تشمل جميع الرسوم والضرائب الحكومية ، ويتحمل العميل جميع الضرائب والرسوم المطبقة المستحقة الدفع على الرسوم ، بما في ذلك أي ضريبة على السلع والخدمات ، في جميع الأوقات. يتحمل العميل بالإضافة إلى ذلك إلى حسابه الخاص جميع الضرائب الأخرى ، حسب الاقتضاء ، عن المدفوعات التي يتم دفعها إلى الشركة وفقًا لشروط الاستخدام هذه. يجب على العميل الامتثال لجميع الإجراءات والمتطلبات المتعلقة بالإيداع فيما يتعلق بأي استقطاعات ضريبية يتعين إجراؤها ، بما في ذلك تقديم الإقرار الضريبي المقتطع على النحو المنصوص عليه بموجب قوانين الضرائب المعمول بها وإصدار شهادة للشركة بخصم الضرائب أو دفعها نيابة عنها عند المصدر في شكل شهادة صادرة وفقًا لقوانين الضرائب المعمول بها.

شروط الدفع العامة:

يوافق العميل على أن جميع المدفوعات المطلوبة من العميل إلى الشركة بموجب شروط الاستخدام هذه يجب أن تكون وفقًا للشروط التالية: (أ) التزام العميل بدفع المبالغ المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه هو التزام مطلق ويجب عدم رفض الشركة عدم رفع الفاتورة.

(ب) يجب على العميل دفع رسوم الاشتراك ، فورًا أو في نهاية الفترة التجريبية حسب الاقتضاء ؛ و (2) رسوم الاستخدام بحلول اليوم الخامس (الخامس) من كل شهر للعمل المنجز في الشهر السابق.

(ج) يحق للشركة تعليق وصول العميل واستخدامه للحل ، إذا لم يتم دفع رسوم الاستخدام خلال فترة زمنية محددة تحددها الشركة.

(د) في حالة أي تخلف عن السداد من قبل العميل في سداد أي دفعة (سواء كليًا أو جزئيًا) ، فإن المبلغ المعلق المستحق من هذا العميل ، يخضع للفائدة من تاريخ الاستحقاق المحدد حتى تاريخ السداد ، في بمعدل يساوي 2٪ (اثنان بالمائة) شهريًا (أي 24٪ (أربعة وعشرون بالمائة) سنويًا) أو الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به ، أيهما أقل.

التأكيدات والضمانات

يمثل كل طرف بموجب هذا ويضمن للطرف الآخر ما يلي:

تم دمجها على النحو الواجب وقائمة بشكل صحيح بموجب القوانين المعمول بها ؛ اتخذت جميع الإجراءات بما في ذلك أي إجراءات مؤسسية ضرورية لتنفيذ وتسليم وتنفيذ الالتزامات بموجب شروط الاستخدام هذه ؛ حصل على جميع الموافقات / الأذونات القانونية / عدم وجود اعتراضات حسب الضرورة والمطلوب بموجب القانون المعمول به لمواصلة أنشطته والخدمات ذات الصلة ؛ لا توجد إجراءات قضائية أو إدارية أو إجراءات أو تحقيقات معلقة أو ، على حد علمها بعد التحقيق الواجب ، مهددة بشكل صريح ضدها ، مما قد يكون له تأثير سلبي مادي على قدرته على أداء الالتزامات بموجب شروط الاستخدام هذه ؛ لا يخضع للالتزامات بموجب أي عقد قد يكون نتيجة لذلك خرقًا لالتزاماته وعهوده الواردة في شروط الاستخدام هذه.

بالإضافة إلى الإقرارات العامة على النحو المبين أعلاه ، يمثل العميل ويضمن كذلك على النحو التالي:

يمتلك القدرة المالية لدفع الرسوم المتعلقة بالحل ؛ لقد اشترى وسيظل في جميع الأوقات خلال المدة في الاحتفاظ بجميع الموافقات / الموافقات السارية والضرورية من طرف ثالث والموافقات الحكومية والتسجيلات والتراخيص والتراخيص والتصاريح وأي أذونات أخرى مهما كانت مطلوبة بموجب القانون المعمول به لاستخدام الحل ؛ كما هو الحال في تاريخ بدء الاشتراك e ، ويجب أن تظل في جميع الأوقات خلال المدة ، في حالة امتثال كامل لجميع القوانين المعمول بها ، بما في ذلك قوانين حماية البيانات المعمول بها.

الحق في تعليق وصول العميل إلى الحل

(1) حق الشركة في تعليق الوصول إلى الحل:  يجوز للشركة تعليق حق العميل في الوصول إلى أو استخدام أي جزء أو كل الحل على الفور دون إشعار العميل إذا حدد استخدام
العميل للحل:  (1) يطرح خطرًا أمنيًا على الشركة أو الحل أو أي طرف ثالث أو ؛ (2) قد تؤثر سلبًا على خدمات ومنتجات الشركة الأخرى بما في ذلك الحل أو أنظمة أو محتوى أي من عملاء الشركة الآخرين ؛ (3) يجوز إخضاع الشركة أو الشركات التابعة لها أو أي طرف ثالث للمسؤولية ؛ أو (4) قد تكون احتيالية ؛ يخالف العميل شروط الاستخدام هذه ، بما في ذلك ما إذا كان العميل متأخرًا في التزامات الدفع كما هو منصوص عليه في البند 7 ( رسوم الترخيص وشروط الدفع) ؛ أو توقف العميل عن العمل في المسار العادي ، أو قام بالتنازل لصالح الدائنين أو تصرف مماثل في الأصول ، أو أصبح موضوعًا لأي إفلاس أو إعادة تنظيم أو تصفية أو حل أو إجراء مماثل.

(2) تأثير التعليق:  إذا علقت الشركة حق العميل في الوصول إلى أو استخدام أي جزء أو كل الحل وفقًا للبند 9 (1) أعلاه ؛

يظل العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المتكبدة حتى تاريخ التعليق ؛ يظل العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المطبقة عن أي جزء من الحل يستمر العميل في الوصول إليه ، بالإضافة إلى أي رسوم ورسوم تخزين البيانات المعمول بها ، والرسوم والمصاريف الخاصة بالمهام قيد المعالجة التي تم إكمالها وتكبدها خلال التاريخ. من التعليق لا يجوز للشركة محو أي من محتويات أو بيانات العملاء ، التي تم تحميلها قبل هذا التعليق ، نتيجة للتعليق ، باستثناء ما هو محدد في مكان آخر في شروط الاستخدام هذه. يعد حق الشركة في تعليق حق العميل في الوصول إلى الحل أو استخدامه بالإضافة إلى حق الشركة في إنهاء شروط الاستخدام هذه وفقًا للمادة 12 ( إنهاء الاتفاقية ) هنا.

سرية

(ط) التعريف والاستثناءات:

(أ) لأغراض شروط الاستخدام هذه ، " المعلومات السرية"يجب أن تتضمن أي وجميع المعلومات أو المواد السرية والخاصة بالملكية (بما في ذلك المعلومات والبيانات والمواد المتعلقة بالمنتجات والعمليات الحالية أو المرتقبة) المتاحة (سواء عن قصد أو غير ذلك) لطرف أو الشركات التابعة له أو المتعاقدين من الباطن ، أو الشركات التابعة له الموظفون والوكلاء والممثلون الآخرون `` أو متعاقدوه من الباطن '' ، من قبل أو نيابة عن الطرف الآخر والمتعلق بالأعمال والعمليات والشؤون والتقنيات والخطط والاستراتيجيات الخاصة بهذا الطرف الآخر ، سواء تمت ملاحظتها أو تقديمها شفهيًا ، مكتوبة أو بيانية أو في شكل إلكتروني ، أو في شكل عينات ، وسواء تم تمييزها أو تصنيفها أو تحديدها على أنها "سرية ، أم لا ،"سرية" أو "مملوكة" (يتم الإقرار والموافقة على أن وجود وشروط الاستخدام هذه تعتبر معلومات سرية لكلا الطرفين).
(ب) على الرغم مما ورد أعلاه ، لا تتضمن المعلومات السرية أي معلومات أو عناصر: (1) كانت متاحة بشكل عام للجمهور ، أو جزء من المجال العام ، عند استلامها من قبل الطرف المتلقي ؛ (2) تصبح متاحة بشكل عام للجمهور ، أو تصبح بطريقة أخرى جزءًا من المجال العام ، بخلاف خرق شروط الاستخدام هذه ؛ (3) يمكن أن يثبت من قبل الطرف المتلقي أنه كان في حوزته بالفعل ، أو يعرفه بطريقة أخرى ، قبل وقت الاستلام من الطرف المفصح ؛ (4) تم استلامها من قبل الطرف المتلقي من طرف ثالث (1) في حيازة قانونية له ؛ و (2) لا يخضع لأي التزام بالسرية تجاه الطرف المفصح ؛

(2) الإفصاح عن المعلومات السرية

يوافق ويقر كل طرف بموجب هذا بأنه يتعين عليه:
(أ) استخدام نفس مستوى العناية لمنع الكشف عن المعلومات السرية للطرف المفصح عن أي أطراف ثالثة كما يستخدمها لتجنب الإفشاء والنشر ، أو نشر معلوماتها الخاصة ذات الطبيعة المماثلة ، ولكن لا تقل بأي حال من الأحوال عن مستوى معقول من الرعاية ؛
(ب) استخدام المعلومات السرية للطرف المفصح فقط لغرض أداء التزاماته بموجب شروط الاستخدام هذه ؛
(ج) عدم الحصول على أي حق في أو تأكيد أي امتياز ضد المعلومات السرية للطرف المفصح ؛
(د) إعادة المعلومات السرية فورًا أو تقديم نسخة منها ، كما يوجه الطرف المفصح ، بناءً على طلبه ؛
(هـ) على الرغم مما سبق ذكره ، يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية للطرف المُفصح إلى موظفيه ووكلائه والمقاولين من الباطن الذين لديهم: (1) حاجة إلى معرفة هذه المعلومات السرية من أجل أداء واجباتهم ؛ و (2) واجب قانوني لحماية المعلومات السرية. يتحمل الطرف المتلقي المسؤولية الكاملة عن أفعال أو إغفالات المتعاقدين من الباطن والموظفين فيما يتعلق بهذه المعلومات السرية ؛ و
(و) إخطار الطرف المفصح على الفور ، في حالة وجود أي إفشاء غير مرغوب فيه أو فقدان أو خرق للمعلومات السرية.

(3) الإفصاح المطلوب

يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية التي يتلقاها من الطرف المفصح ، إلى الحد الذي تتطلبه القوانين المعمول بها أو بأمر من محكمة أو وكالة حكومية ؛ بشرط ، مع ذلك ، أن الطرف المتلقي يجب أن يعطي الطرف المفصح إشعارًا سريعًا وأن يبذل قصارى جهده للتعاون مع الطرف المفصح إذا كان يرغب في الحصول على أمر وقائي أو حماية سرية هذه المعلومات السرية ، حسب الحالة. . علاوة على ذلك ، يجوز للطرف المتلقي الكشف عن شروط شروط الاستخدام هذه إلى الحد المطلوب لإنفاذ شروطه أو حقوقه. تظل التزامات السرية سارية بعد إنهاء شروط الاستخدام هذه.

(4) التعويض العادل

يقر كل طرف بأن أي خرق لالتزامات السرية بموجب شروط الاستخدام هذه من قبل الطرف المتلقي أو ، أو موظفيه أو مقاوليه من الباطن ، سوف يتسبب في إصابة فورية وغير قابلة للإصلاح للطرف المفصح ، وفي حالة حدوث أي خرق من هذا القبيل ، فإن الطرف المفصح يحق له الحصول على تعويض بأمر زجري ، بدون سند أو ضمان آخر ، ولأي وجميع سبل الانتصاف الأخرى المتاحة في القانون أو في الإنصاف.

(5) إعادة المعلومات السرية

ما لم يُصرح صراحةً بموجب شروط الاستخدام هذه بالاحتفاظ بالمعلومات السرية للطرف المفصح ، يجب على الطرف المتلقي ، إما بناءً على طلب الطرف المفصح أو عند إنهاء و / أو انتهاء صلاحية شروط الاستخدام هذه ، إعادة أو إتلاف على الفور مع تأكيد خطي ، أي وجميع المعلومات السرية الواردة وجميع النسخ منها.

نهاية:

يتم إنهاء شروط الاستخدام هذه من قبل العميل ، في أو قبل الفترة التجريبية. يجوز للعميل إنهاء شروط الاستخدام هذه ، بعد الفترة التجريبية ، إذا لم يمارس خيار التجديد التلقائي وإخطار الشركة بذلك كتابيًا. عند استلام هذا الإخطار الكتابي ، يتعين على الشركة إنهاء وصول العميل إلى الحل (" تاريخ انتهاء الاشتراك ").

(2) أثر الإنهاء:
(أ) في تاريخ انتهاء الاشتراك ، يجب أن تعود جميع الحقوق والمزايا الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية إلى الأطراف المعنية ، وتظل جميع المبالغ المستحقة من العميل حتى تاريخ انتهاء الاشتراك مستحقة الدفع.
(ب) في تاريخ انتهاء الاشتراك ، يتوقف حق العميل في الوصول إلى الحل و / أو استخدامه على الفور ولن يكون للعميل أي حق آخر أو أي حق آخر للوصول إلى الحل واستخدامه.
(ج) يجب على العميل إتلاف جميع المعلومات السرية والمواد الترويجية وغيرها من الوثائق (إن وجدت) المقدمة بالإضافة إلى أي أدلة وكتيبات تعليمات في أي إصدار أو وسيط على النحو الذي توفره الشركة للعميل وفقًا لهذه الشروط من الاستخدام. ومع ذلك ، إذا احتفظ العميل بأي نسخ من المعلومات السرية بعد تاريخ انتهاء الاشتراك وفقًا لأي إجراءات أرشفة تلقائية ونسخ احتياطي ، فسيستمر تطبيق الالتزامات المنصوص عليها في الفقرة 10 (السرية).

مستويات الخدمة:

يجب قياس استخدام الحل بموجب شروط الاستخدام هذه مقابل مستويات الخدمة ومعاييرها ، على النحو المنصوص عليه بحسن نية بالاتفاق المتبادل بين الطرفين (" SLA ").

توافر الهدف.  ستبذل الشركة جهودًا معقولة تجاريًا لإتاحة الحل بوقت تشغيل بنسبة 95٪ (خمسة وتسعين بالمائة) من كل سنة مالية ("التوفر المستهدف").

الاستثناءات. لن يشمل حساب وقت التشغيل عدم التوفر إلى الحد بسبب: (أ) استخدام الحل من قبل العميل بطريقة غير مصرح بها في شروط الاستخدام هذه أو أي مستندات أخرى معمول بها ؛ (ب) مشاكل الإنترنت العامة أو أحداث القوة القاهرة أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرة الشركة المعقولة ؛ (ج) معدات العملاء أو برمجياتهم أو اتصالات الشبكة أو البنية التحتية الأخرى ؛ (د) أنظمة الطرف الثالث أو أفعاله أو إغفالاته ؛ أو (هـ) أي صيانة مجدولة أو صيانة طارئة معقولة.

علاج الفشل في تلبية التوفر المستهدف. إذا كان هناك فشل تم التحقق منه في الخدمات لتلبية التوفر المستهدف لمدة شهرين (2) متتاليين ، فيحق للعميل إنهاء شروط الاستخدام هذه عن طريق إخطار الشركة بمثل هذا التوفر المستمر بعد نهاية الشهر الثاني من هذا القبيل. في مثل هذه الحالة من التوفر المستهدف ، ستقوم الشركة برد أي رسوم للعميل كما دفعها العميل مقابل استخدام الحل.

تطبيق طرف ثالث

قد يتم تضمين أو تنزيل منتجات وبرامج وخدمات وتطبيقات الطرف الثالث ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الطرف الثالث ، مع العميل الذي يستفيد من الحل. بصرف النظر عن أي شيء يتعارض مع ما هو مذكور في شروط الاستخدام هذه ، لا تقدم الشركة أي تعهدات من أي نوع حول أي من منتجات وبرامج وخدمات وتطبيقات الطرف الثالث. نظرًا لأن الشركة لا تتحكم في مثل هذه المنتجات والبرامج والخدمات والتطبيقات ، يقر العميل ويوافق على أن الشركة ليست مسؤولة عن توفر هذه المنتجات والبرامج والخدمات والتطبيقات وليست مسؤولة أو مسؤولة عن أي محتوى أو إعلان أو المنتجات أو الخدمات أو المواد الأخرى الموجودة أو المتاحة من هذه الأطراف الثالثة. يقر العميل ويوافق صراحةً على أن استخدام منتجات وبرامج الجهات الخارجية هذه ، تقع مسؤولية الخدمات والتطبيقات على عاتق العميل وحده وأن المخاطر الكاملة للجودة غير المرضية والأداء والدقة والجهد تقع على عاتق العميل ، ويعوض العميل بموجب هذا ويحفظ ويحمي الشركة من أي وجميع هذه المخاطر. يقر العميل ويوافق على أن استخدام أي من منتجات وبرامج وخدمات وتطبيقات الطرف الثالث يخضع لشروط الاستخدام أو اتفاقية الترخيص أو سياسة الخصوصية أو أي اتفاقية أخرى من هذا القبيل وأن أي معلومات أو بيانات شخصية يستخدمها العميل يقدم ، سواء عن قصد أو عن غير قصد ، إلى هذه الأطراف الثالثة ، سيخضع لسياسة خصوصية الطرف الثالث هذه ، إذا كانت هذه السياسة موجودة ويجب تضمينها هنا بالرجوع إلى الحد المطبق بموجب شروط الاستخدام هذه.